Survivor Tactical Equipment Survivor Shooting Targets

Obchodní podmínky Survivor Tactical Equipment

obchodní podmínky pro produkty řady Survivor Tactical Equipment

Survivor Tactical Equipment

Obchodní podmínky

Objednávky jsou určeny pro koncové spotřebitele a maloobchodní odběratele. Objednávky realizujeme výhradně na území České republiky.

Obchodní kontakt

Pavel Zezulka
Telefon: +420 608 262 986
Email: pavel.zezulka@survivor.cz

1) Dopravní podmínky

Dopravné a balné je 200,- Kč (dodavatel není plátce DPH) za 1 zásilku do 5kg.

Pokud bude objednané zboží nad 5kg, bude zásilka poslána ve více balících a za každý další balík je účtováno 200,- Kč (dodavatel není plátce DPH).

Doručení

V současné máte možnost doručení zboží následujícími způsoby:

  • doprava PPL

Platby

V současné době máte možnost provést úhradu zboží následujícími způsoby:

  • dobírka

Podmínky doručení

  • doporučujeme našim zákazníkům sdružit do jedné objednávky co nejvíce kusů zboží, protože není v našich silách dodatečně slučovat dvě jednotlivě zadané objednávky, proto Vám poplatky za dopravu budou účtovány u každé zvlášť
  • zásilky jsou dopravcem (PPL - Professional Parcel Logistic) doručovány výhradně ve všední dny (8 - 18h po domluvě)

2) Dostupnost zboží a cena

Dostupnost zboží

Zboží je zpravidla vyrobeno a expedováno od přijetí objednávky do 5 pracovních dnů.

Vaši objednávku přijmeme bezprostředně po jejím potvrzení.

Pokud objednávku provedete po 18-té hodině, v noci či o víkendu, zaregistrujeme ji nejdříve následující pracovní den po 10. hod. dopoledne.

Pokud Vámi požadované zboží není možné vyrobit, náš prodejce se s Vámi spojí v nejbližší možný termín a navrhne náhradní možné řešení (sdělí pozdější termín expedice nebo objednávku na Vaši žádost pozmění nebo stornuje).

Prodejní cena

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky. Ceny jsou vždy uvedeny bez DPH (dodavatel není plátce DPH).

Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout.

3) Ochrana osobních údajů

Zaručujeme plnou ochranu Vašich osobních údajů před zneužitím. Objednávkové údaje jsou použity pouze k identifikaci a autorizaci kupujícího a používáme je k realizaci Vaší objednávky a ke komunikaci s Vámi. Tyto údaje jsou uloženy v naší databázi a v žádném případě je neposkytujeme třetím osobám.

Při registraci věnujte zvýšenou pozornost správnému vyplnění kontaktních údajů! Před expedicí zásilky vždy kontaktujeme zákazníka telefonicky a požadujeme potvrzení objednávky. V případě, že se nám nepodaří Vás telefonicky kontaktovat, píšeme e-mail. Pokud se nám e-mail vrátí a objednávka nebude z Vaší strany telefonicky potvrzena do 3 dnů, bude automaticky stornována. Na žádost zákazníka je možné objednávku znovu obnovit a vyřídit.

4) Reklamace a servis

Potřebujete-li reklamovat vadné zboží, pročtěte si nejprve, prosím Záruční podmínky.

Při nesplnění Záručních podmínek nebude výrobek přijat do záruční opravy.

Záruční podmínky

Tyto Záruční podmínky byly zpracovány dle Občanského zákoníku a vztahují se na zboží, jež bylo zakoupeno u výrobce Roberta Votoupala (Survivor Tactical Equipment) a jehož neshody s kupní smlouvou či vady byly uplatněny v záruční době.

Ke každému zboží zakoupenému u výrobce Roberta Votoupala (Survivor Tactical Equipment) je přikládán daňový doklad (zpravidla faktura), který zároveň slouží jako záruční list. Pokud není na dokladu uvedena prodloužená záruční doba, platí záruka 24 měsíců ode dne zakoupení zboží. Při nákupu dekoračního zboží se záruka vztahuje pouze na dekoraci. Záruční doba začíná plynout dnem převzetí zboží. Pokud není zboží odebráno osobně, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá dopravce.

Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození při osobním odběru zboží, prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek.

Pokud je zjištěno poškození při přebírání od dopravce, vyhotoví se záznam o poškození s dopravcem nebo kupující zboží nepřevezme. Kupující toto oznámí prodávajícímu a prodávající zajistí co nejrychlejší dodání jiného bezvadného výrobku. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat.

Místo a způsob uplatnění záruky

V případě výskytu vady zboží, na které se vztahuje záruka, kupující prokáže původ zboží předložením dokladu o koupi a prodávající zajistí opravu.

Kupující doručí na vlastní náklady a riziko vadné zboží na fakturační adresu. Zboží musí být řádně zabaleno tak, aby nemohlo dojít k poškození výrobku při přepravě. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení, pokud si to vyžaduje povaha výrobku), má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit.

Výrobce Robert Votoupal (Survivor Tactical Equipment) si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné se srovnatelnými nebo vyššími technickými parametry. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (gumové části) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze považovat za vadu a nelze ji ani reklamovat.

Nárok na uplatnění záruky zaniká

  • ztrátou dokladu o koupi
  • vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba
  • porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
  • mechanickým poškozením zboží
  • poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem)
  • používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, stanovenému pro daný výrobek
  • neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží
  • zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami
  • provedením neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav bez našeho svolení
  • zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN
  • zboží bylo poškozeno živly

V případě neoprávněné reklamace budeme nuceni účtovat veškeré náklady spojené s opravou a testováním ve výši 400,– Kč/hod (dodavatel není plátce DPH).

Záruční podmínky v této podobě jsou platné pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční podmínky. Výrobce Robert Votoupal (Survivor Tactical Equipment) si vyhrazuje právo na změny těchto Záručních podmínek bez předchozího upozornění.

Ostatní podmínky, zde neuvedené se řídí dle §616 – §627 Občanského zákoníku, Směrnice Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES a Zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.

Co je třeba dodat při reklamaci

Spolu se zbožím dodejte kopii dokladu o koupi a pokud možno co nejpřesnější popis závady a také nezapomeňte uvést telefonní kontakt. Doporučujeme vždy zásilku připojistit.

Délka vyřízení reklamace

Všechny reklamace se snažíme vyřídit co nejdříve, průměrná doba opravy jsou 2 týdny. Jsou ale situace, kdy nelze vyřešit reklamaci zrychleně, například při nedostupnosti náhradního dílu. V těchto případech postupujeme individuálně a snažíme se řízení co nejvíce zkrátit. Všeobecně však platí maximální doba pro vyřízení reklamace nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

5) Záruka vrácení peněz

Dodržujeme zásadu "Záruka vrácení peněz", která by měla zvýšit Vaši důvěru v nakupování přes Internet. Ta platí pro všechny koncové zákazníky, při dodání zboží přepravní firmou (ne pro osobní odběr v našich provozovnách).

V souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Chápeme, že nemáte možnost si nabízené zboží předem dostatečně prohlédnout nebo se můžete zmýlit při objednávce. Jestliže zjistíte bezprostředně po nákupu, že Vám zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, máte je možnost v této lhůtě bez uvedení důvodu vrátit a bude Vám neprodleně vrácena kupní cena za zboží (nikoli však za dopravu).

Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží, vykazuje-li dodané zboží vadu, postupuje kupující dle záručních podmínek.

Odstoupení od smlouvy je účinné jeho doručením v zákonné lhůtě. Vracené zboží doporučujeme pojistit.

V souladu s platnou právní úpravou (§ 53 Občanského zákoníku), nelze právo na odstoupení od smlouvy realizovat tak, že kupující odmítne převzít od přepravní služby závazně objednané zboží. Pokud kupující nepřevezme objednané zboží doručené přepravní službou, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu nákladů spojených s přepravou a expedicí zboží.

Podmínky pro vrácení kupní ceny

  • Zboží musí být naprosto nepoužité, zabalené v originálním obalu, schopné dalšího prodeje. Při nesplnění uvedených podmínek může prodávající vůči spotřebiteli uplatnit nároky plynoucí z jeho bezdůvodného obohacení spočívající ve snížení hodnoty vraceného zboží. Berte prosím na vědomí, že lhůta 14 dní je určena k tomu, aby se spotřebitel mohl dostatečně seznámit s vlastnostmi zakoupeného zboží a prohlédnout si jej, nelze ji chápat jako právo na bezplatnou výpůjčku zboží.
  • Balení musí obsahovat veškeré původní příslušenství.
  • Zásilku je třeba odeslat na vlastní náklady do 14 dnů od doručení zboží. Za datum doručení se považuje den předání zboží přepravní firmou zákazníkovi.
  • U vrácené zásilky musí být přiložen daňový doklad a vyplněné následující údaje:
    • jméno a příjmení
    • číslo dokladu (faktury)
    • číslo účtu.
  • Pro rychlejší vyřízení je možné zaslat tyto údaje na e-mail pavel.zezulka@survivor.cz. Na žádost kupujícího mu bude poslán i daňový dobropis. Pokud si o něj zákazník nepožádá, budou mu pouze vráceny peníze a doklad (dobropis) poslán na e-mail.
  • POZOR - jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli za dopravné.
  • Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou nebo libovolnou přepravní službou. V žádném případě neposílejte zboží dobírkou! Zboží zaslané na dobírku nebude prodávajícím převzato.
  • Vracené zboží zasílejte výhradně na adresu:

    Votoupal Robert
    U hřiště 17
    625 00 Brno

6) Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.